周峻魏：我们朱先生讲的第一点就是要有耐心和专门跟进。

    苏仲平：因为出口跟内销是不一样的，一出过门要去解决是非常不够的，严谨是非常重要的，不要一时造成千古恨。严谨和专业是非常的重要，他能够帮助我们更好地得到客户的信用。

    叶永生：我觉得应该要用心去做，全身心去做，用时髦的话，态度决定一切。

    雍程翔：我还想跟大家讲一个小故事。我们工厂成立于03年，是一个非常年轻和小的公司，我在最开始做第一笔生意的时候，也是来自于网络，来自于阿里巴巴。客户是美国的，那个时候我们没有见面，但是有他的定金8300万美金。因为电脑方面出了问题，我们有一个星期没有沟通，后来联系上以后，我们就说在，今天没有互联网就没有生活了。最后我想说一句可能是比较老套的，要相信互联网。

    周峻魏：大家看一下，第一点是的朱先生的要有耐心和专人跟进。第二个是严谨、专业。第三个是态度决定一切。第四个相信互联网。

    主持人：大家现在拿起身边的投票器，如果说你对第一个或者第二个，你认同哪个就按1、2、3、4。我们现在开始。

    周峻魏：最后的结果是我们叶先生，用心，态度决定一切。

    叶永生：谢谢大家！可能我是东莞嘛。

    周峻魏：我觉得这四点、用心、相信互联网，我们做任何事情都亿有信赖体系，你才会买公司的产品。到现在为止，我们给场下三个提问的时间。

    嘉宾：大家好！我是来自九九加一团队成员之一。首先我们要感谢阿里巴巴给我们带来一个非常好的网络平台可以做贸易。再一次感谢阿里巴巴向互联网要财富论坛，我代表九九加一向阿里巴巴全体工作人员说一声“你们辛苦了”。我想问雍先生，在阿里巴巴有成千成万的网商，那么我想问您的是两个问题，第一你是怎样吸引客户的，以及怎样把生意做生成的，第二你认为你的优势是什么呢？谢谢！

    雍程翔：我非常高兴回答你的问题。你前面说的话也是我想讲的。我现在回答你的第一个问题。只要买家能够进入你的邮箱，就表示他对我们的产品产生兴趣，客人不分大小，英雄不分出处，每个客人，每个询盘不管咨询的程度怎么样，我们都要回复，不清楚都要去问清楚，沟通就从这封信开始。第二个我认为我有哪里优势，本身我是学外语的，我在94年的时候在学校里学电脑，那个时候我不想学，因为非常麻烦，要记很多的目录。后来一次用电脑发现可以用鼠标点击，开始喜欢上他，慢慢然后进入网络。所以懂外语又知道网络，这就是我的优势。谢谢！

    嘉宾：我现在想请问雍先生一个问题，你刚才说第一个案例，因为客户不同意，所以导致不成功。如果再给你一次机会，你会同意他的要求呢？第二个叶先生请问如何提高客人的询盘呢？

    雍程翔：如果再有可能选择的话，我会选择同意。我当时所想的是，我的趋势度朝我自己多了一点，朝客人少了一点，所以最后我知道，有成果大家一起分享、风险也要一起分担，没有对等是做不成的。

    叶永生：按照我做网上贸易的经历跟大家分享。我觉得如果询盘不理想的话，要从自己的方面检查，比如说你这个设置是否合理，你在阿里巴巴里面所发布出去的信息，是否适合你，阿里巴巴这个平台跟你的网站是否衔接，你的网站是否更新了，发布更贴近市场的一些宣传，一些信息。一定要不断地更新检讨，如果客户打开你的网站都是很旧的，这对客户的吸引力会大打折扣，或者你这个产品是过时的，我觉得这是一个不断更新、检讨进步的过程。所以这位朋友说询盘少了，我觉得最主要是这方面的原因。谢谢！

    周峻魏：最后一个问题。

    嘉宾：我还想请问雍先生一个问题，我对你的发言是非常的感兴趣。你是学习外语，你又用了网络，你说相信互联网我投了你的票。你说电子商务放开了，就是对所有的人都放开了。你在谈到03年才开始开工厂，我想了解电子商务放开了，对一些外贸公司生存力减少了，工厂也可以做了，你刚开始是做外贸，后来才开工厂的。你对工厂的外贸前景是怎么样看呢？你觉得如果每个人做大了，是去开工厂还是继续做外贸呢？

    雍程翔：你的问题很好，但是令我很头痛，因为这个不仅是电子商务的问题，还有个人创业的定位问题。这个问题具体的答复或者展望，留给阿里巴巴的CEO马云解答会更好。我说自己的理解，国外很多买家都是通过代理来做的，在阿里巴巴出现时，产生了一个诚信度的问题。03年我开始做工厂，这是一个挑战也是一个机遇。我们在03年工厂成立，现在工厂是250人，我们是做什么，产品是什么？最后一句话，我们很年轻，但是我们发展很快，因为是通过全体员工的努力。我们将这些资料都放到网上去了。刚才周峻魏先生说了，客人来摸衣服，一定有理由的。但是后一步更重要，后面的路应该怎么走，是个人的方向。

    周峻魏：我想有一点补充，因为一直有很多客户在交流，大家是开工厂还是做贸易公司。我们为什么要贸易公司去开工厂或者是工厂去搞贸易公司呢？我们现在碰到一个问题，很多贸易公司开工厂就是想把工业链弄得更好，但一个贸易公司的人去管理工厂可能不是很好的。我们看到很多贸易公司他们有很多的配额公司，也有很多的工厂慢慢往贸易方面做，发展也是很好的。这是我的想法。上午的网商论坛到此结束。再次感谢各位嘉宾的参与。

    主持人：非常感谢周峻魏先生的主持和四位嘉宾的参与。把自己的经验都毫无保留地告诉大家了。